Avvikshåndtering ved varelevering

Har du mottatt feil på vareleveringen?

Avvik registreres ved mottak via QR-koden på transportetiketten. Du kan legge inn avvik med bilde og kommentar, som sendes direkte til kundesenteret.

Slik registrerer du avvik

Slik gjør du

Skann QR-koden
Skann QR-koden på transportetiketten med mobilkameraet ditt.
Velg «Mottak»
Når siden åpnes, velger du «Mottak».
Legg inn kundenummer
Tast inn ditt Isola-kundenummer. Dette må fylles ut for å bruke mottaksdelen.
Kontroller varene
Gå gjennom leveransen og sjekk at varene stemmer. Grønn knapp betyr at alt er OK.
Registrer avvik
Trykk på varelinjen for å registrere avvik. Her kan du endre antall eller enhet, legge ved bilde, skrive kommentar og velge ønsket oppfølging.
Avslutt mottaket
Signer når du er ferdig. Du kan lagre mottaket som PDF på egen enhet og dele det videre ved behov. Isola lagrer ikke historikk.

Hva skjer etterpå

Når du registrerer et avvik i løsningen, mottar Isolas kundesenter informasjonen med en gang. Det gir raskere oppfølging og en enklere dialog dersom noe må avklares videre.

Legg gjerne ved bilde og kommentar for bedre dokumentasjon.

Ofte stilte spørsmål

Hvor finner jeg kundenummeret mitt?

Trenger du hjelp med avvikshåndtering?

Kundesenter

Har du spørsmål, kan du også kontakte kundesenteret for hjelp.

Ring oss Send E-post

Kontakt salgsavdelingen

Kontakt vårt team i dag for å finne den beste løsningen for din bedrift. Vi hjelper deg gjerne i gang.

Finn din lokale kontakperson